Ist es wirklich zweckmäßig, Ihre aktuelle Kundenverwaltung mit einem elektronischen Kundenverwaltungssystem zu ersetzen? Vielleicht. Vielleicht nicht. Aber ohne Zweifel können viele Geschäftsprozesse effizienter bearbeitet werden, wenn die Kundeninformationen in elektronischer Form vorliegen. Denn mit elektronischen Kundeninformationen bieten sich mehr Möglichkeiten, Geschäftsprozesse zu automatisieren.

 

Speicherung von Kundeninformationen

Mit Mirage System kann eine große Anzahl von Kundeninformationen gespeichert werden:

• Basisinformationen über die Identität des Kunden, Namen, Kundennummer, Geburtstag, Versicherungsnummer und sogar ein Foto des Kunden.
• Adresse, Telefonnummer und E-Mail.
• Medizinische Informationen wie den behandelnden Arzt, Versicherungsschutz und medizinische Hintergrundinformationen.
• Audiogramme und andere Hörtestergebnisse, die direkt von NOAH-kompatiblen Meßmodulen übertragen werden.
• Anpassungsdaten der Hörgeräte können von NOAH-kompatiblen Anpassungsmodulen gespeichert werden.
• Eine komplette Historie von Terminen, Verkäufen, Reparaturen und anderen Aktivitäten, die mit oder für den Kunden ausgeführt wurden.

 

Ein klarer Vorteil von elektronischen Kundendaten ist der einfache Zugriff. Mit Mirage System können Sie Daten finden, indem Sie eine einfache Suche mit dem Nachnamen des Kunden starten oder komplexere Suchkriterien verwenden, wie z.B. die Hörgeräteseriennummer. Jeder Datensatz kann augenblicklich von jedem Computer in jeder Filiale aufgerufen werden, sogar außerhalb der Filialen.