Sowohl in der Hörakustik als auch in anderen Unternehmen hängt der Erfolg zum großen Teil vom problemlosen Ablauf administrativer Prozesse ab. Dies bedeutet:

 

Pflegen eines Produkt- und Dienstleistungskataloges

Mirage speichert Kataloginformationen sowohl von Hörgeräten als auch von Batterien, Zubehör, Lieferungen, Reparationen, diagnostischen Leistungen und andere Arten von Artikeln. Ein Katalogartikel kann, abhängig von seiner Art, Details wie Verkaufspreis, Einkaufspreis, Lieferant(en), Garantiebedingungen, Minimum-Inventar und mehr enthalten.

 

Bestellung von Produkten und Dienstleistungen bei Lieferanten

Mirage erlaubt den Benutzern, Artikel aus dem Katalog auszuwählen und Bestellungen zu erstellen. Ferner kann eine Liste der letzten oder noch ausstehenden Bestellungen erstellt werden, mit welcher der Benutzer deren Status überwachen kann. Des weiteren können Artikel auch von der Zentrale oder anderen Filialen bestellt werden. Ebenso sind Bestellungen auf Kommission möglich.  

 

Verwaltung eines Inventars

Mirage dokumentiert, wenn bestellte Artikel vom Lieferanten angekommen sind und trägt deren Eingang in das Lager ein. Ebenso dokumentiert Mirage, wenn ein Artikel an einen Kunden geliefert wurde oder anderwärtig aus dem Inventar entfernt wurde. Mirage kann eine Liste der gegenwärtigen Artikel im Inventar erstellen und den Vermögenswert des aktuellen Lagers berechnen.  

 

Historieverfolgung von jedem Hörgerät

Mirage bietet für Hörgeräte und seriennummerpflichtige Artikel spezielle Funktionen. So ist es möglich, jedes Hörgerät, das durch das Inventarsystem lief, durch die Seriennummer ausfindig zu machen. Alle eines Hörgerätes betreffenden Vorgänge können dargestellt werden: Der Empfang des Gerätes vom Lieferanten, die Auslieferung an den Kunden, Start und Ende der Testphase, Reparationen, Rückgaben, usw.